Kalite Politikası

ETSTUR; hizmet standartlarımızı sürekli yükselterek hizmet vermeyi, ulusal ve uluslararası mevzuatlara uygun olarak Kalite performansını sürekli iyileştirmeyi, doğal kaynakları verimli kullanmayı, çevresel etkilerimizi minimize etmeyi ve etik değerlerimiz çerçevesinde toplumsal fayda sağlamayı, koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamayı, her çalışanın mümkün olan en güvenli koşulda çalıştığından emin olmayı, kendine amaç edinmiştir. Bu amacın bilincinde olarak;

Firmamızın tüm çalışanların katılımı ile Gelişen ve Değişen Müşteri isteklerini, Ulusal ve Uluslararası Kalite Standartlarına uygun olarak, en ekonomik şekilde ve istenilen teslim süresi içinde hizmet sunarak müşterilerimizi memnun etmek,
Yasalara, Mevzuatlara Tavizsiz Uymak,
Kalite Yönetim Sistemlerinin Şartlarına Uymak ve Sürekli İyileştirme Sağlamak,
Tüm çalışanlarına ve ilgili taraflara, gerekli bilgilendirme ve eğitimler yardımıyla kendilerinin, diğer çalışanların ve ziyaretçilerin sağlık ve güvenliklerini tehlikeye atmamayı temel görev olarak benimsetmek,
Misafirlerimize ve paydaşlarımıza ait kişisel verilerin korunmasını (KVKK) ve bilgi güvenliğini tüm dijital süreçlerimizde en üst seviyede sağlamayı,
Tüm faaliyetleri kapsamında olası tehlikeli durum ve davranışlar ile ilgili risk değerlendirmelerini sistematik bir şekilde yaparak önleme kültürünü yerleştirmek,
Kaliteli hizmeti her zaman, zamanında ve rekabet edilebilir fiyata üretmek, en üst seviyedeki yöneticisinden, en alt seviyedeki çalışanına kadar tüm personelin ortak çaba ve gayreti ile oluşturmak,
Kaliteli, verimli ve ekonomik hizmeti sunacak teknoloji ve sistemleri sürekli olarak takip etmek ve güncelleştirmek,
İşletmesinin, tüm kademelerinde çalışan personelinin niteliğine, sürekli eğitimine ve motivasyonuna önem vermek,
Söz konusu yaklaşım ve önceliklerimizi kamuoyu ve diğer ilgi gruplarımızla paylaşmak ve Şirket personelimizin bu ilkeler etrafında çalışmaları ve bilinçli hareketleri kurulan Kalite yönetim sistemimizin etkinliği açısından son derece önem arz etmektedir.

Ets Ersoy Turizm Seyahat Acentası Belge No: 2242