Parkım Ayaz Hotel

Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

ÖN BÜRO FAALİYETLERİ

• Otelin resepsiyon bölümünde sosyal mesafe kurallarına uygun olarak check-in işlemi yapılabilecek kişi sayısı 9’dur. Uygun sayıda misafir iç kısma alınır ve sosyal mesafe kuralına uyularak işlemleri tamamlanır.
• Sosyal mesafe ayarlamaları yerlerin işaretlenmesi yöntemi ile yapılır. Check-in bankolarında cam koruma bulunmaktadır.
• Karşılama esnasında misafirlere kolonya ikram edilir. Misafirin kişisel koruyucu donanım eksikleri tamamlanır.
• Resepsiyon girişinde temassız el dezenfektanı bulunacaktır.
• Check-in işlemlerini yapan tüm resepsiyonistler kişisel koruyucu ekipmanlarını (tek kullanımlık eldiven, maske, siper) kullanarak işlemlerini gerçekleştirir.
• Gelen misafirlere Misafir Kayıt Formu doldurularak son günlerde ziyaret ettiği ülkeler, misafire ait irtibat numaraları ve adresi talep edilecek ve konaklama süresince Covid -19 semptomları göstermesi durumunda, tesis tarafından hazırlanmış olan aksiyon planına uyacağını taahhüt etmesi istenecektir. KVKK gereği, Covid-19 sürecinde gerekirse kişisel bilgilerin yetkili kurumlarla paylaşılacağına dair açık rıza alınması konusunda ve konaklama süresince veya sonrasında virüsün bulaşması da dahil olmak üzere ortaya çıkabilecek olumsuzluklardan dolayı konaklama işletmesinin hukuki olarak bir sorumluluğunun bulunmadığı yönünde düzenleme yapılmıştır.
• Sosyal mesafe kuralına bağlı kalınacak ve uymayan misafirler uyarılacaktır.
• Resepsiyon bölgesinde bulunan masalar arasında en az 1,5 m ve sandalyeler arasında 60 cm mesafe bırakılmıştır.
• Tesise giriş yapan misafire check-in işlemleri sırasında, otel ve Covid-19 uygulamaları hakkında bilgilendirme yapılır. Dezenfekte edilmiş oda kartı teslim edilir.
• Resepsiyonda misafirlerin kişisel eşyalarını dezenfekte etmeleri için (cep telefonu, tablet vb.) alkol bazlı dezenfektanlı mendil ve dezenfektan bulunmaktadır.
• Misafirler havalandırılmış ve sterilize edilmiş odaya alınır.
• Ön büro personeli ve belboylar, otel yönetiminin aksi bildirimi olmadığı sürece maske ve eldiven kullanacaktır.
• Atıkların yönetmelikler doğrultusunda toplanabilmesi için resepsiyon ve lobi bölgesinde “Diğer Atık Kutuları” bulundurulacaktır.
• Check-in saatlerinde daha verimli temizlik ve dezenfeksiyon yapılabilmesi ve odaların havalandırılması zaman alacağından gecikmeler yaşanabilir.
• Misafirin ve personelin temas edebileceği tüm alanlar 24 saat boyunca dezenfekte edilir. Resepsiyon masası, yazarkasa ve POS cihazları, fotokopi makineleri ve yazıcılar 30 dakikada bir dezenfekte edilecektir. Ön büro personeli tarafından kullanılan bilgisayar, klavye, fare, telefon, kırtasiye ürünleri vb. ekipmanlar her shift değişiminde dezenfekte edilecektir.
• Dezenfektanlı sıvı daima deskte hazır bulunacaktır.
• Misafirden alınan araç anahtarları dezenfektan içeren mendillerle silinerek tek kullanımlık poşet içerisine alınacak ve misafire araç kartı verilecektir.
• Deskte her resepsiyon çalışanına ait bir bilgisayar vardır. Görevli personel başka bilgisayar kullanmamak için azami dikkat edecektir.
• Ön büro departmanı otelde uygulanan tüm önlemlere hakim olacak ve telefonla gelebilecek sorulara eksiksiz ve doğru şekilde bilgi verecektir.
• Ofis içi ve resepsiyon alanı sık sık havalandırılacaktır.
• Check-out işlemleri sosyal mesafe kuralları çerçevesinde yapılarak misafir uğurlanacaktır.
• Tesisten ayrılan veya günübirlik çıkış yapan misafirlere talepleri doğrultusunda koruyucu malzemeler verilir.
• Otelde temassız ödeme yöntemleri uygulanmaktadır.

MİSAFİR İLİŞKİLERİ

• Misafir İlişkileri personeli misafirle konuşurken sosyal mesafe kuralına uyacaktır.
• Misafir ilişkileri deskinde kolonya ve dezenfektanlı mendil bulunacaktır.
• Misafir ilişkileri deski ve personel tarafından kullanılan materyaller, belli periyotlarda dezenfekte edilecektir.
• Misafir İlişkileri personeli otel içerisinde hasta ya da hasta görünümlü tüm misafirleri doktor ofisine, ön büro müdürüne ve genel müdüre bildirmekle; hastaneye giden misafirlerin sağlık durumlarını takip etmekle yükümlüdür.
• Misafir ilişkileri personeli, Covid-19 kapsamında tesis içinde alınmış tüm önlemleri bilmek, takip etmek ve misafir sorduğunda cevap verebilmek zorundadır.
• Misafirlerin yoğun olduğu dönemlerde, misafir görüşmeleri randevu ile yapılabilir.

ODALAR

• Otelde kat görevlilerinin sorumlu olduğu odalar mümkün olduğunca sabit tutulmaktadır.
• Oda temizliğinin misafirlerin odada olmadığı zamanlarda yapılması tercih edilir.
• Oda temizliği sırasında kişisel koruyucu donanımlar (maske ve eldiven) kullanılır. Her oda temizliğinde yeni eldiven kullanılır.
• Odalarda alınan hijyen tedbirleri misafir bilgilendirme broşüründe bulunmaktadır. Broşür, otele giriş esnasında resepsiyon personeli tarafından verilir. Odalarda kesinlikle broşür bulundurulmamaktadır.
• Misafir odalarında bulunan bukletler tek kullanımlıktır. Her misafir girişinde yenilenir.
• Odalarda kullanılan havlu, çarşaf vb. tekstil ürünleri günlük olarak değiştirilir. Tekstil ürünleri 60 ℃ - 90 ℃ programlarda yıkanır.
• Check-out sonrası odalar temizlenip dezenfekte edildikten sonra, oda perdeleri ve yıkanmayan malzemeler (yatak runner, minder, puf, koltuk) sisleme makinesi tarafından dezenfekte edilir. Klimalar dezenfekte edilir. Oda 1 saat havalandırılır.
• Temizlik sırasında kullanılan bezler her yer için renk kodlarına göre ayrılmıştır. Standartlar dahilinde temizlik yapılmaya devam edecektir. Oda geçişlerinde bezler değiştirilecektir.
• Yatak örtüsü ve çarşaflar kesinlikle çırpılmayacaktır. Toz ve partikül oluşumuna izin vermeyecek şekilde bocalanarak toplanacaktır.
• Oda temizliği sırasında oda havalandırılacaktır. Klima çalıştırılmayacaktır.
• Oda temizliği sırasında kullanılan ekipmanların (kova, faraş, temizlik mopu, vb.) her oda temizliği sonrasında dezenfeksiyonu sağlanır.
• Odalarda misafirlerden çıkabilecek maske ve eldiven atıklar için atık poşeti bulunmaktadır.
• Odalardan çıkan maske ve eldiven atıkları, kat görevlileri tarafından özel atık poşetine eldivenle atılır ve eldiven değiştirilir.
• Kat koridorlarında veya merdiven başlarında alkol bazlı el dezenfektanları bulunmaktadır.

GENEL ALANLAR

• Genel alan tuvaletlerinin giriş kapıları havalandırmayı artırmak amaçlı açık tutulmaktadır.
• Genel alan tuvaletlerinin giriş kısımlarında alkol bazlı dezenfektanlar bulunmaktadır.
• Kapı kolları, genel alan tuvaletleri, tırabzanlar, kapı tokmakları, anahtarlar gibi sık sık dokunulan nesnelere özel dikkat gösterilecek, sürekli dezenfeksiyonları sağlanacaktır.
• Havuz ve sahildeki şezlongların aralarında kanunca öngörülen mesafe bırakılacaktır.
• Şezlong, masa ve sandalyeler her günün sonunda dezenfekte edilecektir.
• Kontamine maske ve eldivenlerin konulması için genel alanlara özel çöp kovaları konulacaktır.
• Plaj havluları, SPA girişinde bulunan havlu istasyonlarından alınabilecektir. Dağıtımını yapan personel eldiven ve maske takacaktır. Misafirlerin kullandıkları havluları kirli konteynerlere bırakmaları istenecektir.
• Her kullanım sonrası havlular en az 60 ℃ sıcaklıkta yıkanır.

ANA RESTORAN

• Otel içindeki tüm restoranlar sosyal mesafe kuralına uygun şekilde düzenlenmiş olup misafire bu yönde hizmet verilmektedir. Tüm restoranların girişlerinde alkol bazlı dezenfektan bulunur.
• Restoranlarda tüm oturma düzeni ve kapasite, sosyal mesafeye uygun şekilde düzenlenmiştir. Restoranların iç ve dış alan kapasitesine dair bilgilendirme, misafir tarafından görülebilir alanlara asılmıştır.
• Tüm restoranlar çalışma saati sonunda temizlenir ve dezenfekte edilir. Temizlik ve dezenfeksiyon zamanları hariç, tüm kapılar açık olarak kalır.
• Ana restoran her gün bir defa sisleme cihazı ile dezenfekte edilir.
• Tüm tabak, çatal, kaşık, bardaklar yüksek sıcaklıkta (75 ℃ ve üstü) dezenfekte edilir.
• Restoran masalarının üzerinde alkol bazlı dezenfektan bulunur. 
• Bebeği olan misafirlerin kullandığı mama sandalyeleri her kullanım sonrasında uygun dezenfektan ile dezenfekte edilir. Dezenfekte sonrası streçlenerek kullanıma hazır hale getirilir.
• Masa üzerinde herhangi bir set-up olmayacaktır. Misafir geldikten sonra konulacaktır.
• Su servisi, restoranda görevli personel tarafından yapılacaktır.
• Misafirin içecek taleplerinde isteğe göre cam bardaklarda ya da tek kullanımlık bardaklarda servis yapılacaktır.
• Restoranlarda bulunan alkol bazlı dezenfektanlı mendiller, misafir talebi doğrultusunda personel tarafından servis edilecektir.
• Plaj servislerinde mümkün oranda tek kullanımlık ürünler tercih edilecektir.
• Servis personeli maske kullanır. Kişisel Koruyucu Donanım Kullanma Prosedürü’ne uygun olarak değişimini yapar.
• Maske ve eldiven gibi koruyucu ekipman isteyen misafirlere, bu imkan sağlanır.

BARLAR

• Bar deskleri ve tezgahları, yüzey dezenfektanı ile sürekli silinecektir.
• Tüm ünitelerde tek kullanımlık bezler kullanılacaktır.
• Bar tabureleri sosyal mesafe kuralına göre azaltılacaktır.
• Bulaşık yıkama makinelerinin suyu her on yıkamada bir mutlaka değiştirilecektir.
• Tüm buz makineleri gün bitimi boşaltılarak dezenfekte edilir.
• Bar buklet malzemeleri (pipet, bardak altlığı vb.) kapalı poşetlerde muhafaza edilecektir.
• Bar garnitürleri istasyonda bekletilmeyecek, steril kutular ile soğutucu dolap içerisinde duracaktır.
• Bar set üstü ekipmanlar her kullanım sonrası temizlenip dezenfekte edilecektir.
• İstasyonda görevli personel, her shift değişiminde kullandığı tüm ekipmanları dezenfekte edecektir.
• Misafirler bar bölümünden içecek istediklerinde kullan-at bardak veya sterilize edilmiş cam bardak olarak iki seçenek sunulacaktır.
• Barlarda kullanılan tüm ürünler dezenfekte edilmiş şekilde bara alınacaktır.
• Kapalı alanlardaki bar personeli maske takacaktır.
• Bar etrafında bulunan, misafir tarafından kullanılan çay ve kahve makineleri ile meşrubat üniteleri sürekli dezenfekte edilir.

AÇIK BÜFE

• Her gün mesai başlangıcında mutfak şefi veya yardımcısı tarafından tüm mutfak personelinin kişisel koruyucu donanımları kontrol edilir ve Covid-19 hakkında güncel bilgi verilir. Büfe ve mutfak içerisinde nasıl çalışılması gerektiği, uyulacak kurallar anlatılır.
• Personel sık sık elini yıkayıp dezenfekte edecektir.
• Mezeler, zeytinyağlılar, salatalar, tatlılar ve mevsim meyveleri minimal olarak önceden hazırlanır ve açık büfede servis edilir. Açık büfe sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir.
• Açık büfede sunulan tabaklar, büfede görevli personel tarafından yıkanıp dezenfekte edilerek misafire sunulur. Kirli tabaklara görevli personel haricindeki personelin teması engellenmiştir.

A LA CARTE RESTORAN

• Restoranlarda tüm oturma düzeni ve kapasite sosyal mesafeye uygun şekilde düzenlenmiştir. Restoran iç ve dış alan kapasitesine dair bilgi, misafir tarafından görülebilir alanlara asılmıştır.
• Misafirler a la carte restorana rezervasyon ile alınacaktır. Rezervasyonlarındaki kişi sayısı dikkate alınarak sosyal mesafe kuralına uygun bir masa hazırlanacak ve misafir, görevli servis personeli tarafından yönlendirilecektir.
• Tüm tabak, çatal, kaşık, bardaklar yüksek sıcaklıkta (75 ℃ ve üstü) dezenfekte edilir.
• Gün sonunda masa ve sandalyeler dezenfekte edilip bir sonraki gün için hazır hale getirilecektir
• Masa üzerinde herhangi bir set-up olmayacaktır. Misafir geldikten sonra konulacaktır. Su servisi isteğe göre yapılacaktır.
• Misafirin içecek taleplerinde isteğe göre, cam bardaklarda ya da tek kullanımlık bardaklarda servis yapılacaktır.
• Masalarının üzerinde alkol bazlı dezenfektan bulunur.  Alkol bazlı dezenfektanlı mendiller misafir talebi doğrultusunda personel tarafından servis edilecektir.
• Servis personeli maske kullanır. Kişisel Koruyucu Donanım Kullanma Prosedürü’ne uygun olarak değişimini yapar.

MİNİ KULÜP

• Mini kulüp, her sabah 10.00 itibarıyla hizmete açılır.
• Oyunlarda ve aktivitelerde kullanılan ekipmanlar her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.
• Aktiviteler sırasında sosyal mesafe kuralına dikkat edilir.
• Çocukların sıklıkla tuvalet alanına yönlendirilmeleri ve ellerini 20 saniye boyunca yıkamaları sağlanır.
• Mini kulüp kapatıldıktan sonra tüm alanları dezenfekte edilir.

FITNESS VE SPA

• Otel içinde bulunan fitness ve SPA alanlarına giriş, rezervasyon ile yapılmaktadır.
• Hamam, sauna ve fitness alanlarına kanun yükümlülüklerine göre belirlenmiş sayıda misafir alınabilir. Her kullanım sonrası temizlik ve dezenfeksiyon işlemi yapılır.
• itneFss ve SPA girişinde el dezenfektanı bulunur .
• SPA alanında ortak kullanılan materyaller (hamam taşı vb.) her kullanım sonunda temizlenecek ve dezenfekte edilecektir.
• SPA'da misafirler tarafından kullanılan malzemeler (kese, sabun, şampuan, duş jeli vb. ) tek kullanımlıktır.
• Tüm fitness ve SPA tuvaletleri belli periyotlarda temizlenerek dezenfekte edilir ve kayıt altına alınır. Tüm fitness ve SPA alanları sisleme cihazı ile belli aralıklarda dezenfekte edilir.
• Fitness içinde yer alan tüm bireysel egzersiz cihazlarının arasında 2 metre olacak şekilde yerleşim planı yapılmaktadır.
• Fitnesss ve SPA personeli çalışma esnasında kişisel koruyucu donanımlarını kullanacaktır.
• Salon düzenli olarak havalandırılır.
• Misafirlerin kullandığı egzersiz araçlarının yanlarına alkol bazlı dezenfektanlı mendil konulur.
• SPA alanlarında maksimum bulunması gereken kişi sayısı belirlenmiş ve görünür alanlara asılmıştır.
• SPA ve fitness alanlarını kullanan ailelerde sosyal mesafe kuralı aranmaz.
• SPA ve fitness alanında gazete, dergi, broşür vb. materyaller bulundurulmayacaktır. Misafirin talebi üzerine görevli personel tarafından verilecektir.

HAVUZ

• Misafirler havuza girmeden önce duş almaları konusunda uyarılır ve teşvik edilir. Uyarı panolarında havuz kurallarına yer verilmiştir
• Havuz başındaki şezlong, sehpa, sandalye gibi malzemeler sosyal mesafe kuralına uygun olarak yerleştirilir ve gün içerisinde sürekli kontrol edilir. Şezlong ve sehpalar gün sonunda dezenfekte  edilir.
• Aile kullanımında sosyal mesafe kuralı aranmaz.
• Havuzda klor seviyesi 1 - 3 ppm arasında tutulur. Günde en az 3 defa kontrol edilerek, kayıt altına alınır.
• Havuz içerisinde şişme yatak ve diğer materyallerin kullanımı tavsiye edilmemektedir.
• Havuz etrafında, havuzu kullanan misafirlerin sosyal mesafe kuralına uymaları konusunda uyarılar yer almaktadır. 
• Kaydırakta sosyal mesafe kuralına uyulur.
• Plaj havluları, SPA girişinde bulunan havlu istasyonlarında misafirlere sunulacaktır. Dağıtımını yapan personel eldiven ve maske takacaktır. Misafirlerin kullandıkları havluları kirli konteynerlere bırakmaları istenecektir.
• Her kullanım sonrası havlular en az 60 ℃ sıcaklıkta yıkanır.

SAHİL

• Sahil kenarındaki şezlong, sehpa, sandalye gibi malzemeler sosyal mesafe kuralına uygun olarak yerleştirilir ve gün içerisinde sürekli kontrol edilir.
• Aile kullanımında sosyal mesafe kuralı aranmaz.
• Şezlong ve sehpalar gün sonunda dezenfekte  edilir.
• Sahilde atıklar için ayrıştırılmış renk kodlu çöp kovaları bulunmaktadır.
• Sahil çevresinde, misafirlerin deniz içerisinde de sosyal mesafe kuralına uymaları konusunda bilgilendirici broşürler bulunmaktadır.
• Sahil çevresinde bulunan tuvaletler düzenli aralıklarla dezenfekte edilecek ve kayıt altında tutulacaktır.

MAL KABUL

• Mal kabul alanında sosyal mesafe kuralına uyulacaktır. Kişisel koruyucu donanım (maske, eldiven ) kuralına uyulacaktır.
• Mal kabulü esnasında gelen araçtan araç dezenfeksiyon belgesi istenecektir.
• Alınan önlemler ve uyulması gereken kurallar, büyük görsel baskı olarak herkesin görebileceği alana asılacaktır.
• Kullanılan tüm alet ve ekipmanlar gün sonu sisleme makinesi ya da yüzey dezenfektanı ile dezenfekte edilecektir.
• Tüm ürünler yere ve duvara temas etmeyecek şekilde depolanacaktır.
• Depoların günlük, haftalık ve aylık periyotlarda temizliği ve dezenfeksiyonu yapılır ve kayıt altına alınır.

TEKNİK SERVİS

• Tüm havuzlarda günde 3 defa ölçüm yapılır, değerler kayıt altına alınır ve ölçüm sonuçları misafirin görebildiği alanlardaki panolara işlenir.
• Tüm havuzlarda haftada bir kez şok klorlama yapılır.
• Temizlik ve dezenfeksiyon yeterliliğini doğrulamak üzere aylık periyotlarda, akredite laboratuvarlarda havuz suyu analizi yaptırılır ve misafir panolarına bu değerler asılır. 
• Teknik servis departmanına ait depolar belli periyotlarda dezenfekte edilecektir.
• Tüm ekipmanların yıllık bakımları eksiksiz olarak yapılacak ve yapılan bakımlar kayıt altına alınacaktır.

İNSAN KAYNAKLARI

• İş görüşmeleri belli saatler arasında yapılır.
• Otele girişten çıkışa kadar geçen tüm sürede maske takılması zorunludur.
• İnsan Kaynakları Departmanı, sosyal mesafeyi koruyarak adayları karşılar ve işe alım prosedürüne uygun olarak görüşmelerini gerçekleştirir.
• Tüm çalışanların dahil olduğu, sadece yöneticilerin duyuru için mesaj yazabileceği bir WhatsApp grubu kurulacaktır.
• Departman müdürleri de tüm personeli ile iletişimini WhatsApp grubu üzerinden yürütmeleri için teşvik edilecektir.

EĞİTİM

• Dış eğitimler, eğitim ve toplantı salonunda yapılır.
• İç eğitimler, uygulama sahası, dış alan yâda eğitim ve toplantı salonunda yapılır.
• Eğitimlere katılan tüm çalışanların maske takma zorunluluğu vardır.
• Personele; Covid-19, çevre, hijyen, iş güvenliği, kişisel koruyucu donanım kullanımı, el yıkama eğitimlerinin yanı sıra işe başlama ve kimyasal eğitimleri verilir ve personelin sürekli gelişmesi sağlanır.

PERSONEL LOJMANLARI

• Personel çalışma alanlarına ve lojmana misafir kabul edilmez.
• Personel lojmanında sosyal mesafe kurallarına uygun olarak yerleştirilme yapılmıştır.
• Personel lojmanları düzenli olarak temizlenip dezenfekte edilmektedir.