Sýkça Sorulan Sorular

OTELPUAN HAKKINDA

Otelpuan nedir? Biz kimiz?

Otelpuan, oteller hakkýnda daha önce bu otellerde konaklamýþ kiþilerce yapýlan deðerlendirmeleri, puanlamalarý ve fotoðraflarý barýndýran bir paylaþým ve bilgilendirme sitesidir.

Sitenin arkasýndaki sistem turizm ve seyahat alanýnda Türkiye'nin önde gelen gruplarýndan Etsgrup tarafýndan geliþtirilmekte ve iþletilmektedir.

Grup, kendi bünyesindeki kalite geliþtirme operasyonu doðrultusunda 5 yýlý aþkýn süredir müþteri hizmetleri ekibi tarafýndan grupla seyahat etmiþ müþterilere yaptýðý anket sonuçlarýný, ilgili otellerin istatistiklerine yansýtmaktadýr. Bu da sistemdeki puanlamalarýn tutarlý ve güvenilir olmasý konusunda grubun kararlýlýðýný yansýtmaktadýr.

Kimler bu siteden faydalanýyor?

Tatile çýkacak olanlar: Tatile çýkarken her tatilcinin düþündüðü soru nerede konaklayacaðý sorusudur. Otelpuan'da otelleri sizden önce ayný otelde konaklamýþ kiþilerden öðrenir, onlarýn deðerlendirmeleri ve paylaþtýklarý fotoðraflarý inceleyerek karara varýrsýnýz.

Tüm otellerin objektif olarak deðerlendirilebilmesi için birçok farklý kriter ve puanlamalar kullanýlmaktadýr. Bunlar hakkýnda diðer müþterilerin söyledikleri ve çektikleri fotoðraflar sizin istediðiniz kriterlerde bir otel seçmenize olanak verir. Ayrýca, karar verirken size yardýmcý olan veya beðenmediðiniz deðerlendirmeleri puanlandýrabilirsiniz.

Tatilden dönenler: Tatilden dönenler diðer tatilcilerin faydalanmasý için konakladýklarý otelleri deðerlendirir varsa tatille ilgili fotoðraflarýný paylaþýrlar. Ayný otelle ilgili diðer deðerlendirmeleri de inceleyebilir ve katýldýklarý veya katýlmadýklarý görüþleri puanlandýrabilirler.

Otel yöneticileri: Otel yöneticileri sitede yer alan otellerine ait görüþ ve deðerlendirmeleri inceleyerek otelleri hakkýnda objektif bilgiye ulaþabilirler. Ayrýca siteye otel yöneticileri için eklenecek arayüzü kullanarak otellerine ait bilgileri düzenleyebilir, otel fotoðraflarýný yükleyebilir, otelleriyle ilgili haberleri kullanýcýlara ulaþtýrabilirler.

Ýleride sisteme eklenecek pazarlamaya yönelik diðer özelliklerle deðerlendirme yapan belirli müþterilere ulaþýlmasý ve bilgi verilmesi mümkün olacaktýr.

ÜYELÝK

Siteye üye olmak gerekiyor mu?

Sitedeki otelleri incelemek için üye olmak gerekmez. Sitede yer alan deðerlendirmeleri faydalý veya yetersiz bulduðunuzu da üye olmadan belirtebilirsiniz.

Eðer bir otelle ilgili görüþ bildirmek veya bir fotoðraf yüklemek isterseniz, bunun için üye olunmasý gerekir. Üyelik ücretsizdir ve kýsa sürer. Üyelik formunda doldurulmasý istenen bilgilerin bir kýsmý istatistik amaçlýdýr ve size daha iyi hizmet verilebilmesi için bunlarýn girilmesi gerekir.

Otel yöneticilerinin giriþ yapacaðý arayüz kullanýcýlarýnkinden farklýdýr. Baþvuru yapan otellerle iletiþim kurularak ilgili eriþim bilgileri saðlanacaktýr.

Üyeler hangi özelliklerden faydalanýr?

• Oteller hakkýnda deðerlendirme býrakýp puanlama yapabilirler.
• Üyelik sayfalarýndan, önceden býraktýklarý deðerlendirmelere ve paylaþýmlara ulaþabilirler.
• Sitede inceledikleri otellerin kýsa bir listesine sayfanýn solundaki alandan kolayca ulaþabilirler.
• Bir bölge veya bir oteli "haberdar et" listelerine eklediklerinde, yapýlan bir yorum veya eklenen bir fotoðraftan email ile haberdar edilirler.
• Yeni eklenecek özelliklerle, kiþisel bilgilerinde yaptýklarý tercihlere göre kendilerine önerilen otellere her an ulaþabilirler.

Nasýl üye olurum?

Üyelik formuna ana sayfada sol banttaki "Üye giriþi" bölümünde bulunan "üye olun" linkinden, veya sayfanýn üst kýsmýnda bulunan yönlendirme çubuðundaki "Üyelik" kýsayolundan ulaþýlýr.

Eriþtiðiniz üyelik formundaki alanlarýn tümünü doldurmanýz gerekir. Buradaki bilgiler üye giriþi yapmanýz için alýnmaktadýr. Bir kýsým bilgi de size daha iyi hizmet verebilmek için istatistik bilgi amaçlý alýnmaktadýr ki bu bilgiler kiþisel bilgiler deðildir:

Cinsiyet, Adýnýz Soyadýnýz, Doðum Tarihiniz, Bulunduðunuz Ülke, Bulunduðunuz Þehir, Ekran Ýsmimiz, E-posta Adresiniz, Parolanýz, Seyahate çýkma sýklýðýnýz ve rezervasyon alýþkanlýðýnýz.

Aktivasyon sorunlarý

Lütfen üyelik kaydý sýrasýnda belirlemiþ olduðunuz e-posta adresinizi yazýnýz. Aktivasyon linki ilgili e-posta adresinize yeniden gönderilecektir. 1 haftadan daha uzun aktivasyon gecikmelerinde yeniden üye olmanýz gerekmektedir.

OTEL DEÐERLENDÝRME

Otel hakkýnda bir deðerlendirme yapmak için

Otelle ilgili paylaþým yapmak için 2 yöntemden birini seçebilirsiniz:

Birinci yöntem : Yönlendirme çubuðundaki paylaþým kýsayolunu kullanmak. Bu kýsayol sizi paylaþýmla ilgili formun ilk sayfasýna ulaþtýracaktýr. Bu sayfada önce bölge ardýndan da þehir seçtikten sonra otel isimlerine ulaþacaksýnýz. Oteli listeden bulup seçin. Eðer oteli bulamazsanýz yeni bir otel ismi önerebilirsiniz. Bu otel araþtýrýlacak ve gerekli bilgiler eklendikten sonra sistemde yerini alacaktýr.

Ýkinci yöntem : Bu yöntem size diðerinden daha kolay gelebilir. Tek yapmanýz gereken sitede ilgili otelin sayfasýna ulaþmak. Otel sayfasýnda sayfanýn sol bandýnda bulunan "Bu otel için bir deðerlendirme yükle", "Bu otel için bir fotoðraf yükle" kýsayollarý, deðerlendirme formunun ilk sayfasýnýn oteli seçtiðiniz bölümü otomatik olarak dolduracaktýr. Sizin yapmanýz gereken oteli tavsiye edip etmediðinizi ifade etmek ve ardýndan kýsa veya detaylý formu doldurmaktýr.

Görüþ eklerken dikkat etmem gerekenler nelerdir?

Yukarýdaki maddede anlatýldýðý gibi bir görüþ eklemek için önce oteli listeden seçmeli ardýndan oteli tavsiye edip etmediðinizi belirtmelisiniz. Bunun ardýndan otele yaptýðýnýz seyahatin yýlý, ayý, seyahate tek baþýnýza mý bir grupla mý yoksa ailenizle mi çýktýðýnýz, seyahatinizi organize ederken yardým aldýðýnýz acente vs. gibi bazý istatistik bilgileri dolduracaksýnýz. Bu bilgiler daha sonra sizin býraktýðýnýz deðerlendirmeyi okuyup bilgi alacaklar için son derece faydalý olacaktýr.

Ýlk sayfanýn sonunda size iki seçenek sunulmaktadýr. Bunlardan biri detaylý deðerlendirme formu diðeriyse özet yani kýsa deðerlendirme formu seçeneðidir.

Detaylý formda, sorulan sorular için kýsa metinlerle deðerlendirme yapmanýz beklenir. Özet formdaysa deðerlendirmenizi çoktan seçmeli seçenekleri iþaretleyerek yaparsýnýz. Bu formda dikkat etmeniz gereken ise her soru için mutlaka bir cevap seçmenizdir. Cevaplar arasýnda "Bilmiyorum, bu özellik tesiste olmayabilir" seçeneði de bulunduðundan, tereddütlü kaldýðýnýz sorularý bu þekilde iþaretleyebilirsiniz.