Geceye Turizm Bakaný Ertuðrul Günay'da katýldý.

Turizm sektörünün lideri Etstur tarafýndan kurulan ve konaklama yapýlan tesislerin tatilciler tarafýndan özgür görüþlerle puanlandýðý "objektif" paylaþým sitesi Otelpuan.com'da, 2010 yýlýnýn en beðenilen turizm tesisleri belirlendi.

Memnuniyet Artýþý Özel Ödülü alan tesisler...

Etstur tarafýndan baðýmsýz denetim kuruluþlarýna denetletilen 300 e yakýn otel arasýnda "Altýn", "Gümüþ" ve "Bronz" ve "Özel Ödül" kategorilerinde verilen ödüller, 10 Þubat Perþembe akþamý Four Seasons Hotel'de düzenlenen ödül töreniyle sahiplerini buldu.

Termal, Kayak ve Kýbrýs Tesisi Özel Ödülü alan tesisler...

Turizm Bakaný Ertuðrul Günay'ýn da katýldýðý geceye turizm sektörünün önde gelen isimleri ve otel yöneticileri de katýldý. Ödül töreninde, Akdeniz Bölgesi'nde Amara Beach Resort Comfort, Amara Wing Resort Comfort, Voyage Belek Golf & SPA, Amara Dolce Vita Luxury ve Cornelia Diamond Golf Resort & SPA Altýn Puan; Voyage Sorgun, Cornelia De Luxe Resort, Barut Hotels Lara Resort SPA & Suites, Concorde De Luxe Resort ve Alibey Resort Side Gümüþ Puan; Limak Limra Hotel & Resort, Rixos Tekirova, Calimera Kaya Side , Rixos Sungate ve Rixos Premium Belek ise Bronz Puan ödüllerinin sahibi oldu. Ege Bölgesi'nde ise Hilton Sarýgerme Resort & SPA Altýn Puan, Voyage Torba Gümüþ Puan ve Iþýl Club Bodrum Bronz Puan ödülüne layýk görüldü.

Akdeniz Bölgesi'nde Bronz Puan Ödülü alan tesisler...

Üç ayrý kategoride verilen Otelpuan Özel Ödüllerini ise "Termal Tesis" kategorisinde Korel Thermal Resort Hotel; "Kayak Tesisi" kategorisinde Aðaoðlu My Resort Uludað ve "Kýbrýs Tesisi" kategorisinde Mercure Hotel Girne kazandý. Bu yýl ilk kez verilen Otelpuan Memnuniyet Artýþý Özel Ödülü'nü kazanan tesisler ise Kefaluka Resort, Hapimag Resort Sea Garden ve Ýberotel Sarýgerme Park oldu.

Ege Bölgesi'nde Bronz Puan Ödülü alan tesis...

Ödül töreninde bir konuþma yapan ETSTUR Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, "3 yýl önce hayata geçirdiðimiz Otelpuan.com tatil paylaþým sitesi kýsa sürede beklentilerimizi aþan bir popülerlik kazandý ve tatilciler için güvenilir bir referans kaynak haline geldi. Sitede paylaþýlan görüþler, anýlar ve eleþtiriler yalnýzca tatilciler için deðil deðerlendirilen turizm tesisleri için de önemli bir veri tabaný oluþturuyor. Sitede paylaþýlan görüþler, tatilcileri tatil tercihleriyle ilgili olarak yönlendirmenin yaný sýra otellerin hizmet kalitelerini de iyileþtirmesine yardýmcý oluyor. Böylece müþteri memnuniyeti anlamýnda daha verimli çözümler geliþtiriliyor. Sitedeki memnuniyet puanlarýnýn her yýl istatistiksel olarak artmasý bu durumun somut bir göstergesidir. Otelpuan.com sitesinde 1.954 otel ile ilgili toplam 186 bin 495 görüþ yer alýyor." dedi.

Akdeniz ve Ege bölgelerinde Gümüþ Puan Ödülü alan tesisler...

Kazananlar Nasýl Belirleniyor

Bu sene üçüncüsü düzenlenen "Otelpuan Altýn Puan Ödülleri" turizm sektöründe en objektif otel deðerlendirme sistemlerinden birini oluþturuyor.

Ödül kazanan tesislerin belirlenmesinde etkili olan kriterler Genel Memnuniyet Puaný, Tesis Tavsiye Oraný, Fiyat/ Performans Oraný, Baðýmsýz Tesis Denetim Puaný þeklinde sýralanýyor. Altýn puan kategorisinde ödül alan tesisler ayrýca "Çocuk Dostu", "Balayý Romantizm Tesisi" ve "Saðlýk Engeli Bulunan Misafirlere Özel Hizmet Sunan Tesis" kategorilerinin tamamýnda yer alýyor. Bu yýl ilk kez verilen Otelpuan Memnuniyet Artýþý Özel Ödülü ise 2010 yýlýnda bir önceki seneye göre memnuniyette en yüksek artýþý gösteren tesislere verildi.

Akdeniz ve Ege bölgelerinde Altýn Puan Ödülü alan tesisler...

Otelpuan.com'da görüþler haricinde yer alan deðerlendirme kriterleri:

Genel memnuniyet puaný: Tüketicilerin konaklamalarý hakkýnda ilettikleri "Oda", "Servis", "Aktivite", "Havuz" ve "Yiyecek- Ýçecek" hizmetlerine ait puanlarýn aðýrlýklý ortalamasý.
Tesis tavsiye oraný: Konakladýðýnýz tesisi yakýnlarýnýza tavsiye eder misiniz?" sorusuna olumlu yanýt veren tatilcilerin oraný.
Fiyat/ performans oraný: Ödenen ücret karþýlýðýnda alýnan hizmet dengesinin tüketiciler tarafýndan deðerlendirilmesi neticesinde elde edilen oran.
Baðýmsýz tesis denetim puaný: Etstur tarafýndan 2010 yýlýnda 3. taraf baðýmsýz denetim kuruluþuna yaptýrýlan Hizmet Kalitesi ve Müþteri Güvenliði (Gýda Güvenliði-Havuz Güvenliði-Yangýn Güvenliði- Genel Güvenlik) denetimleri sonucunda çýkan deðerlendirme.

Ödül alan tüm tesisler...