Türk Turizmi'nin öncüsü Etsgroup tarafýndan kurulan ve kýsa süre içerisinde tatilciler için sektörde referans noktasý haline gelen objektif tatil paylaþým sitesi Otelpuan.com, 2009 yýlýnýn en beðenilen tesislerini belirledi.

Otelpuan.com paylaþým sitesinde görüþleri yer alan tatilcilerin, en memnun kaldýðý ve yakýnlarýna en çok tavsiye ederek, en yüksek puan verdiði 20 tesis içerisinde dereceye giren oteller belirlendi. Etstur tarafýndan baðýmsýz denetim kuruluþlarýna denetletilen 400 tesis içerisinde de yer alan 20 otel, 11 Þubat Perþembe akþamý Suada'da gerçekleþtirilen törenle "Altýn", "Gümüþ" ve "Bronz" kategorilerinde "Otelpuan Altýn Puan Ödülleri"nin sahibi oldu.

Kuzey Kýbrýs Türk Cumhuriyeti Turizm Çevre ve Kültür Bakaný H.Ersan Saner, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlýðý Yatýrým ve Ýþletmeler Genel Müdürlüðü Kontrolörler Kurulu Baþkan Yardýmcýsý Hüseyin Dikmen, TURSAB Baþkaný Baþaran Ulusoy, Bodrum Belediye Baþkaný Mehmet Kocadon, Tüketici Bilincini Geliþtirme Derneði Baþkaný Fuat Engin ve Türkiye'nin önde gelen otellerinin temsilcilerinin katýldýðý ve Türk turizminin kalbinin attýðý ödül töreninde, Amara Wing Resort Hotel, Cornelia Diamond Golf Resort&Spa, Amara Dolce Vita otelleri "Altýn Puan Ödülleri"nin sahibi oldu. Barut Hotel Lara Resort Spa&Suites, Gloria Serenity Resort, Voyage Belek, Rixos Premium Belek "Gümüþ Puan Ödülleri"ni alýrken Voyage Sorgun, Amara Beach Resort, Cornelia De Luxe Resort, Amara Club Marine, Ela Quality Resort Hotel ise "Bronz Puan Ödülleri"ne layýk görüldü. Ayrýca Gloria Verde Resort, Limak Atlantis Hotel&Resort, Paloma Grida Village&Spa, Paloma Clun Sultan Özdere, Renaissanca Antalya Beach Resort&Spa, Concorde De Luxe Resort, Rixos Tekirova, Calista Luxýry Resort otelleri  "Otelpuan Baþarý Ödülü" alýrken Rocks Hotel&Casino ve Rixos Premium Bodrum da "Otelpuan Özel Ödülü"'nün sahibi oldu

Ödül töreninde bir konuþma yapan ETSGROUP Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, "Otelpuan.com tatil paylaþým sitesi çok kýsa bir süre içerisinde beklentilerimizin üzerinde bir ilgi ve popülerlik kazandý. Bugün sitede yer alan 1.629 turizm tesisi için 131 bin 332 tatilcinin görüþ ve puanlamalarý bulunuyor. Bu rakamlar da gösteriyor ki Otelpuan.com objektif yapýsý ile özellikle tatilciler için turizm sektörünün referans noktasý haline gelmiþtir. Ayrýca Otelpuan.com'da yer alan görüþler oteller için de bir 'bilgi paylaþýmý' kaynaðý niteliði taþýmaktadýr. Otellerin bu 'bilgi paylaþýmlarýný' gözeterek yaptýðý düzenlemelerin sonucunda Türkiye genelinde memnuniyet puanlarý 2008 yýlýnda yüzde 76 iken bu oran 2009 yýlýnda yüzde 2 artýþ göstermiþ ve yüzde 78'e yükselmiþtir."dedi.

Otelpuan Altýn Puan Ödülleri Hakkýnda

Sitede görüþleri yayýmlanan tatilcilerin, yakýnlarýna en çok tavsiye ederek, en yüksek puan verdikleri ve baðýmsýz kuruluþlara yaptýrýlan denetimlerde en baþarýlý ilk 20 tesis içinde dereceye giren tesisler "Altýn", "Gümüþ" ve "Bronz" kategorilerinde Otelpuan Altýn Puan Ödülleri almaya hak kazanýyor. Bu sene ikincisi gerçekleþtirilen "Otelpuan Altýn Puan Ödülleri" turizm sektöründe en objektif otel deðerlendirme sistemlerinden birini oluþturuyor.

Otelpuan.com'da görüþler haricinde yer alan deðerlendirme kriterleri:

Genel memnuniyet puaný: Tüketicilerin konaklamalarý hakkýnda ilettikleri "Oda", "Servis", "Aktivite", "Havuz" ve "Yiyecek- içecek" hizmetlerine ait puanlarýn aðýrlýklý ortalamasý.
Tesis tavsiye oraný: Konakladýðýnýz tesisi yakýnlarýnýza tavsiye eder misiniz? sorusuna olumlu yanýt veren tatilcilerin oraný.
Fiyat/ performans oraný: Ödenen ücret karþýlýðýnda alýnan hizmet dengesinin tüketiciler tarafýndan deðerlendirilmesi neticesinde elde edilen oran.
Baðýmsýz tesis denetim puaný: Baðýmsýz denetim kuruluþu tarafýndan 2009 yýlýnda gerçekleþtirilen denetimin sonucu (Hizmet kalitesi+ Müþteri Güvenliði ( Gýda-Havuz- Yangýn- Genel Güvenlik)+Tesis genel denetim puanlarý)

2009 Yýlýna Ait Otelpuan.com Verileri

Tatilcilerin Türkiye genelindeki memnuniyet puanlarý 2009 yýlýnda (yüzde 78,12) 2008 yýlýna göre yüzde 2 artýþ gösterdi. Bölgelerin memnuniyet sýralamasýnda ise Akdeniz Bölgesi yüzde 81,4, Ege Bölgesi yüzde 74,3 ve Kýbrýs tesisleri yüzde 78,7 olarak ilk sýralarý alýyor.
Tatilcilerin konakladýklarý tesisi yakýnlarýna tavsiye edenlerinin oraný 2009 yýlýnda  (yüzde 81,5) 2008 yýlýna göre yüzde 3,8 oranýnda artýþ gösterdi. En çok tavsiye edilen tesisler yüzde 83,6 ortalama ile Akdeniz bölgesinde yer alýyor.
Akdeniz Bölgesi'ndeki tesislerin, tatilcilerin yurtdýþýnda katýldýklarý turlarda konakladýklarý tesislerle ilgili puanlamalarýyla karþýlaþtýrýldýðýnda memnuniyetlerinin 8 puan daha yüksek olduðu görülüyor.

Otelpuan.com'dan ilginç notlar
Türk tatilcilerin 1.629 tesis için ilettikleri 131 bin 332 deðerlendirmelerin sonucunda:

• Oteldeki yiyecek içecek hizmetlerinin memnuniyet ortalamasý yüzde 74
• Oda memnuniyetleri yüzde 75
• Animasyon aktivite ve havuz yüzde 76
• Ödedikleri ücretin karþýlýðýnda aldýklarý hizmet (Fiyat/ Performans)  deðerlendirmesi yüzde 77,6
• Tatilcilerin yüzde 81'i deniz, güneþ kumsal tatilini tercih ederken onlarý yüzde 6,54'le balayý için gidilen tatiller izliyor. Seyahatlerine 1-3 hafta kala rezervasyon yaptýranlarýn oraný yüzde 44. Bu yöndeki tüketici talepleri nedeniyle "Balayý/Romantizm" tesisi sýnýflandýrmasý oluþturuldu.
• Her iki tatilciden birinin tatil süresi 1 hafta...
• Yüzde 5'lik bir kesim yýlda 8 den fazla tatile çýkýyor.
• Akdeniz Bölgesi'ndeki tesislerden memnuniyet oranlarý (Yüzde 81,39) Ege Bölgesi'ndekilere göre yüzde 7 daha fazla yüksek.
• Akdeniz Bölgesi'nde en yüksek memnuniyet alan beldeler sýrasý ile: Belek, Lara ve Side
• Türkiye'nin ilk tercih edilen tatil bölgesi olan Akdeniz çanaðýnda yer alan tesislerde, çocuklarý ile seyahat edenlerin beklentileri ayný tesiste konaklayan çocuksuz tatilcilerden daha yüksek. Çocukla seyahat edenlerin memnuniyetleri çocuksuzluklara göre yüzde 2 daha düþük. Otelpuan.com bu veriler doðrultusunda sitede "Çocuk Dostu Tesis" sýnýflandýrmasý oluþturdu.
• En zor memnun kalan kesim ise tek seyahat edenler... Çiftlerin puanlarý tek seyahat edenlerden 11 puan daha fazla.